Ein Nachsendeauftrag kann verhindern, dass wichtige Briefe nach einem Umzug im alten Briefkasten landen. Fehlerhafte Angaben, eine verspätete Bestellung oder falsche Erwartungen führen jedoch häufig zu Problemen. Wer seine Post nachsenden lassen möchte, sollte deshalb einige typische Stolperfallen kennen.
Fehler 1: Den Auftrag zu spät einreichen
Die Postweiterleitung beginnt nicht unmittelbar nach der Online-Bestellung. Beim Deutsche Post Nachsendeservice ist ein Start frühestens fünf Werktage nach der Beauftragung möglich. Empfehlenswert ist daher ein zusätzlicher zeitlicher Puffer.
Praktische Lösung: Den Nachsendeauftrag möglichst zwei bis drei Wochen vor dem Umzug einrichten und als Beginn den Zeitpunkt wählen, ab dem die alte Wohnung nicht mehr zuverlässig erreichbar ist.
Fehler 2: Namen oder Adressen unvollständig angeben
Schon kleine Fehler bei Straße, Hausnummer oder Postleitzahl können die Weiterleitung beeinträchtigen. Ebenso wichtig sind die Namen sämtlicher Personen, deren Briefe weitergeleitet werden sollen. Das gilt besonders bei Familienmitgliedern mit unterschiedlichen Nachnamen.
Beim Angebot der Deutschen Post lassen sich weitere Personen nicht nachträglich in einen bestehenden Auftrag aufnehmen. Dafür ist gegebenenfalls ein neuer Auftrag erforderlich.
Praktische Lösung: Vor dem Absenden alte und neue Adresse sorgfältig kontrollieren und alle betroffenen Personen einschließlich abweichender Namensformen erfassen.
Fehler 3: Pakete und jede Briefart als eingeschlossen ansehen
Ein Nachsendeservice erfasst nicht automatisch sämtliche Sendungen. Bei der Deutschen Post werden unter anderem viele Briefe, Postkarten und Einschreiben nachgesandt. DHL-Pakete und Päckchen, Express-Sendungen sowie verschiedene Presseerzeugnisse gehören dagegen nicht zum regulären Leistungsumfang.
Auch Sendungen mit Vermerken wie „Nicht nachsenden“ werden nicht weitergeleitet. Für eine Nachsendung ins Ausland gelten zusätzliche Einschränkungen.
Praktische Lösung: Bei erwarteten Paketen eine separate Umleitung prüfen und wichtige Absender frühzeitig über die neue Anschrift informieren.
Fehler 4: Die Postweiterleitung mit einer Ummeldung verwechseln
Ein Nachsendeauftrag bei Umzug ändert weder den amtlich registrierten Wohnsitz noch automatisch die Kundendaten bei Banken, Versicherungen oder Energieversorgern. Auch erhält nicht zwangsläufig jeder Absender die neue Adresse.
Neben der behördlichen Anmeldung sollten Verbraucher daher wichtige Stellen einzeln benachrichtigen. Besonders dringend sind Adressänderungen bei Arbeitgeber, Finanzamt, Kreditinstituten, Versicherungen, Krankenkasse und laufenden Vertragspartnern.
Fehler 5: Den Anbieter nicht genau prüfen
Wer einen Nachsendeauftrag online sucht, findet sowohl Angebote von Postunternehmen als auch von unabhängigen Dienstleistern. Vor dem Abschluss sollten Gesamtpreis, Vertragslaufzeit, Leistungsbeschreibung, Verlängerung und Kündigungsbedingungen geprüft werden.
nachsendeauftrag.help ist ein unabhängiger Serviceanbieter und keine offizielle Website der Deutschen Post. Dort werden alte und neue Adresse online erfasst; anschließend veranlasst der Anbieter die Einrichtung des gewünschten Services bei der Deutschen Post. Nach Anbieterangaben kann die Aktivierung bis zu fünf Werktage dauern. Bei Verträgen ab zwölf Monaten übernimmt der Dienstleister die Erneuerung nach den geltenden Vertragsbedingungen.
Wer Auftragsbestätigung und Vertragsunterlagen aufbewahrt, kann den gewählten Nachsendeservice später leichter prüfen, ändern oder kündigen.
Weitere praktische Hinweise erhalten Sie unter nachsendeauftrag.help.